Política de envíos

MediaCla LLC ofrece un servicio de compra e importación de productos desde Estados Unidos hacia Perú. Todos los envíos se realizan siguiendo un proceso logístico que incluye la compra del producto, su traslado internacional, nacionalización cuando corresponda y la coordinación de la entrega al cliente.

Los plazos de entrega publicados en nuestro sitio web, redes sociales o comunicaciones oficiales son estimados y pueden variar por factores ajenos a MediaCla, como disponibilidad del producto, tiempos del fabricante, transporte internacional, procesos aduaneros, inspecciones, condiciones climáticas, días festivos u otras situaciones de fuerza mayor.

El plazo regular estimado es de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del envío desde Estados Unidos. Este plazo es referencial y no constituye una fecha garantizada de entrega.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen la importación del producto hasta Lima, Perú. Los costos de envío hacia otras ciudades o provincias podrán aplicarse de manera adicional según la agencia de transporte seleccionada y el destino final.

Una vez que el producto llegue a Lima, MediaCla se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la entrega. El cliente deberá completar cualquier saldo pendiente antes de la entrega del producto.

Las modalidades de entrega disponibles podrán incluir:

• Delivery dentro de Lima Metropolitana.
• Recojo en el punto previamente coordinado por MediaCla.
• Envío a provincias mediante agencias de transporte autorizadas.

Cuando el cliente solicite un envío a provincia, MediaCla entregará el paquete a la empresa de transporte correspondiente y proporcionará la información necesaria para su seguimiento. A partir de ese momento, el traslado hasta el destino final será responsabilidad de la empresa transportista, sin perjuicio de la asistencia que MediaCla pueda brindar al cliente para realizar el seguimiento del envío.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega proporcionados sean correctos. MediaCla no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por direcciones incompletas, datos incorrectos o la imposibilidad de ubicar al destinatario.

Si el cliente no recoge su pedido o no coordina la entrega dentro del plazo informado por MediaCla, la empresa podrá aplicar cargos por almacenamiento, reprogramación o cualquier costo adicional generado por la conservación del producto.

MediaCla realiza el embalaje de los productos con el mayor cuidado posible para protegerlos durante el transporte. Sin embargo, no será responsable por retrasos o incidencias ocasionadas por empresas de transporte, autoridades aduaneras, desastres naturales, conflictos sociales, restricciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de su control.

Cualquier incidencia relacionada con la entrega deberá ser comunicada a MediaCla dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías o videos que permitan evaluar el caso.

MediaCla se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para adaptarse a cambios operativos, logísticos o legales.